Comment démarrer une entreprise de toilettage mobile au Canada

Comment immatriculer une entreprise de toilettage mobile dans ma province?

Vous immatriculez une entreprise de toilettage mobile auprès du registre des entreprises de la province où se trouve votre base. La première décision porte sur la structure : entreprise individuelle, société de personnes ou société par actions. Le bon choix dépend de votre responsabilité, de votre situation fiscale et de vos projets; parlez-en avec un comptable avant de faire les démarches.

Si vous exercez sous un nom autre que votre nom légal, vous devez habituellement enregistrer ce nom auprès de la province. La constitution en société est une démarche distincte, qui se fait au provincial ou au fédéral.

Vous aurez aussi affaire à l'Agence du revenu du Canada, qui attribue le numéro d'entreprise utilisé pour la TPS/TVH, pour la paie si vous embauchez et pour d'autres comptes fédéraux. Vous pouvez demander un numéro d'entreprise au moment où vous en avez besoin, par exemple lors de votre inscription à la TPS/TVH.

Faut-il un permis d'entreprise pour faire du toilettage mobile?

Fort probablement. Bien des villes canadiennes exigent un permis d'entreprise pour les entreprises mobiles, et chaque ville où vous toilettez peut exiger le sien, même si votre fourgon est immatriculé et stationné ailleurs. Un toiletteur qui travaille dans trois villes voisines peut se retrouver avec trois permis.

Certaines régions de la Colombie-Britannique offrent un programme de permis d'entreprise intermunicipal : un seul permis couvre plusieurs villes participantes pour les entreprises mobiles admissibles. Demandez à votre ville si un programme de ce genre couvre le secteur où vous comptez travailler.

Si vous exploitez l'entreprise à partir de chez vous, votre ville peut aussi exiger un permis d'entreprise à domicile et limiter les endroits où vous pouvez stationner un fourgon commercial. Avant votre premier rendez-vous, appelez le bureau des permis de chaque ville de votre trajet prévu et demandez ce qu'il exige d'une entreprise mobile.

Quelles assurances faut-il pour un toiletteur mobile?

Au Canada, un toiletteur mobile a habituellement besoin de deux types d'assurance : une assurance automobile commerciale pour le fourgon, et une assurance responsabilité civile d'entreprise qui couvre les animaux dont vous avez la garde.

L'assurance automobile commerciale couvre le fourgon en tant que véhicule d'entreprise. Dites à votre assureur que le fourgon sert au toilettage, car une assurance automobile personnelle peut ne pas couvrir l'usage commercial. En Colombie-Britannique, en Saskatchewan et au Manitoba, l'assurance automobile de base est fournie par l'assureur public provincial, et vous ajoutez une protection facultative par-dessus.

L'assurance responsabilité civile d'entreprise couvre les blessures ou les dommages que vous causez en travaillant. Cherchez précisément une garantie des biens confiés (en anglais, « care, custody and control »), qui couvre les animaux pendant qu'ils sont sous votre garde. Une police de responsabilité standard peut les exclure. Demandez aussi si la police couvre l'équipement de toilettage et l'aménagement du fourgon, puisqu'un fourgon de toilettage équipé vaut plus qu'un fourgon utilitaire vide.

Un courtier d'assurance qui travaille avec des entreprises du secteur animalier peut comparer les polices pour vous. Obtenez des soumissions avant d'acheter un fourgon, pour que les primes fassent partie de votre budget dès le départ.

Quand faut-il s'inscrire à la TPS/TVH?

Vous devez vous inscrire à la TPS/TVH dès que votre entreprise cesse d'être un petit fournisseur. Selon les règles de l'Agence du revenu du Canada, vous êtes un petit fournisseur tant que vos recettes taxables totales ne dépassent pas 30 000 $ au cours d'un seul trimestre civil, ni au cours des quatre derniers trimestres civils consécutifs. Une fois les 30 000 $ dépassés, vous devez vous inscrire et commencer à percevoir la TPS/TVH.

Vous pouvez aussi vous inscrire volontairement avant d'atteindre 30 000 $. L'inscription vous permet de demander des crédits de taxe sur les intrants pour la TPS/TVH payée sur vos dépenses d'entreprise, mais elle vous oblige aussi à facturer la taxe à vos clients dès le premier jour.

Certaines provinces perçoivent aussi leur propre taxe de vente, avec leurs propres règles d'inscription. Vérifiez les règles en vigueur sur le site Web de l'Agence du revenu du Canada et auprès de votre comptable, qui pourra vous dire comment la TPS/TVH et toute taxe de vente provinciale s'appliquent à vos services.

Où un toiletteur mobile peut-il vider ses eaux grises?

Un toiletteur mobile ne devrait vider ses eaux grises qu'à un site de vidange autorisé ou dans un raccordement à l'égout sanitaire, et jamais dans un égout pluvial. Partout au Canada, les égouts pluviaux se déversent généralement tout droit dans les ruisseaux, les rivières ou l'océan, sans traitement : y vider des eaux grises peut enfreindre les règlements municipaux et nuire aux cours d'eau de la région.

Avant de commencer, demandez à votre ville ou à votre district régional quels sites acceptent les eaux grises des entreprises mobiles, quels sont leurs tarifs et leurs heures d'ouverture. Intégrez ces sites à la planification de vos trajets, surtout l'hiver, quand certains points d'accès sont plus difficiles à atteindre.

Un fourgon de toilettage a besoin d'un réservoir d'eaux grises assez grand pour une journée complète de bains, pour vous éviter d'aller au site de vidange entre deux rendez-vous. Un fourgon de toilettage ProVanWorks recueille l'eau des bains dans son propre réservoir d'eaux grises; la page système d'eau explique son fonctionnement.

Comment choisir un fourgon pour le toilettage mobile?

Choisissez un fourgon de toilettage mobile en fonction des chiens que vous toilettez et du climat où vous travaillez. Dans la plus grande partie du Canada, cela veut dire un fourgon isolé et chauffé, avec de l'eau chaude qui fonctionne par grand froid, des réserves d'eau qui restent au-dessus du point de congélation et un banc de batteries dimensionné pour votre équipement.

Les questions à régler avant d'acheter :

• Fourgon diesel, à essence ou électrique, et un appareil de chauffage assorti
• La capacité d'eau douce et d'eaux grises nécessaire pour une journée complète
• La taille du banc de batteries qu'exigent vos outils et le chauffage, et l'endroit où vous le rechargerez
• L'emplacement du bain, de la table et des armoires selon votre façon de travailler
• Fourgon de base neuf ou d'occasion
• Un fourgon, ou une remorque de toilettage tirée par une camionnette que vous possédez déjà

Chez ProVanWorks, nous construisons sur commande des fourgons de toilettage mobile prêts pour l'hiver à notre atelier de Langley, en Colombie-Britannique, et nous les expédions partout au Canada et aux États-Unis. Si vous possédez déjà une camionnette capable de remorquer, une remorque de toilettage avec les mêmes caractéristiques est une autre possibilité. Notre guide sur le coût d'un fourgon de toilettage mobile au Canada explique ce qui détermine le prix et ce que coûte le fourgon à l'usage.

Comment fixer le prix de mes services de toilettage mobile?

Fixez le prix de vos services de toilettage mobile à partir de vos propres coûts d'abord, puis comparez le résultat avec ce que paient les clients de votre région. Commencez par ce que vous coûte une journée de travail : le paiement ou la location du fourgon, les assurances, le carburant ou la recharge, les fournitures, les permis, le logiciel, la vidange des eaux grises et un salaire juste pour vous-même, temps de route compris. Divisez ce montant par le nombre de chiens que vous pouvez réalistement toiletter dans une journée : vous obtenez le minimum qu'il vous faut par chien.

À partir de là, établissez vos prix selon la taille, le type de pelage et l'état du chien, puisqu'un doodle plein de nœuds prend beaucoup plus de temps qu'un petit chien à poil court. Vous pouvez aussi ajouter des frais de déplacement pour les clients qui habitent à l'extérieur de votre zone habituelle.

Mettez par écrit une politique d'annulation et d'absence, ainsi qu'une politique météo pour les jours d'hiver où les routes ne sont pas sûres. Des politiques claires évitent les discussions plus tard, et un dépôt à la réservation décourage les absences.

Que faut-il chercher dans un logiciel de réservation?

Cherchez un logiciel de réservation qui gère ce qui distingue une journée de toilettage mobile d'une journée en salon : les déplacements entre les clients et des rendez-vous répartis sur une carte. Les fonctions utiles :

• la réservation en ligne, que les clients peuvent faire sans vous appeler
• des rappels automatiques par texto et par courriel
• les dépôts et les paiements par carte
• des fiches clients et animaux, avec des notes sur le pelage, le comportement et la santé
• une carte ou une vue des trajets pour les rendez-vous de chaque jour
• la TPS/TVH bien configurée sur les factures

Essayez deux ou trois logiciels pendant leur période d'essai gratuite, avec de vrais rendez-vous, avant de vous engager. Transférer votre liste de clients d'un système à l'autre prend du temps : vérifiez que vous pouvez exporter vos données.

Comment planifier un trajet de toilettage?

Planifiez vos trajets en attribuant un secteur à chaque jour de la semaine : vos rendez-vous sont regroupés, et vous passez plus de temps à toiletter qu'à conduire.

Intégrez le reste de la journée au trajet : une borne de niveau 2 pour recharger à l'heure du dîner si votre fourgon en utilise une, un site de vidange des eaux grises vers la fin de la journée et un endroit pour refaire le plein d'eau. Prévoyez une marge pour la circulation, les pelages épais qui prennent plus de temps que prévu et le stationnement. La page alimentation et recharge VE explique comment un banc de batteries ProVanWorks se recharge pendant la journée.

L'hiver, les trajets demandent plus de jeu : journées plus courtes, routes plus lentes et annulations à cause de la météo. Notre guide sur le toilettage mobile pendant l'hiver canadien explique comment s'organiser en fonction des vagues de froid et des avertissements de chute de neige.

Questions fréquentes

Puis-je exploiter une entreprise de toilettage mobile à partir de chez moi?

En général, oui, mais bien des villes exigent un permis d'entreprise à domicile, et certaines limitent le stationnement des véhicules commerciaux à la maison. Vérifiez auprès de votre municipalité avant de signer un bail ou un prêt pour le fourgon.

Dois-je percevoir la TPS/TVH dès mon premier rendez-vous?

Non, pas si vous êtes un petit fournisseur dont les recettes taxables ne dépassent pas 30 000 $ sur quatre trimestres civils consécutifs, à moins de vous inscrire volontairement. Une fois le seuil dépassé, vous devez vous inscrire et percevoir la TPS/TVH. Confirmez les détails avec votre comptable.

Livrez-vous des fourgons de toilettage à l'extérieur de la Colombie-Britannique?

Oui. ProVanWorks construit chaque fourgon à Langley, en Colombie-Britannique, et livre partout au Canada et aux États-Unis. La page livraison partout au Canada explique comment se fait la livraison.